CALLMARS

Любой проект для контакт-центра индивидуален и зависит от типа звонков (продажа, анкетирование, входящие обращения, тех.поддержка), объема, времени, географии звонков, от специфики вашего продукта, от глубины консультирования, сложности опросной анкеты, механизмов продаж. На сайте Вы можете прочитать подробнее обо всех услугах и тарификации, но лучше позвоните нам или оставьте заявку.
Вызвать эксперта бесплатно
Наш контакт-центр — один из самых современных и технологичных на рынке. На сайте Вы можете прочитать подробнее обо всех услугах и тарификации, но лучше позвоните нам или оставьте заявку.

Вызвать эксперта бесплатно
Горячая линия
Любая горячая линия должна быть доступна 24/7, клиенты не должны ждать на линии более 30 секунд. Самостоятельно организовать это сложно - либо клиенты будут ждать, либо операторы сидеть без дела. У нас есть отлаженные бизнес-процессы, ПО и целая структура сотрудников, которая делает бесперебойную линию 24/7 реальной.
Телемаркетинг
Один из самых популярных сейчас каналов продаж. Организовать телемаркетинг своими силами нелегко: найти хорошую клиентскую базу - дорого, а звонить без специального оборудования = 50% времени "продажники" будут слушать гудки. Мы предоставим весь комплекс услуг, от вас - только материалы по продукту. От нас - готовые клиенты.
Телефонные опросы
Если вы заметили отток клиентов, негативные отзывы, снижение количества продаж, выявить причины можно, организовав телефонный опрос. Имея на руках базу своих клиентов, вы можете получить : грамотно составленную нашим социологом анкету, ресурсы для обзвона, записи диалогов, и, конечно, качественный отчет о результатах анализа.
Первая линия технической поддержки
Зачем тратить время инженеров на то, чтобы спросить "горят ли лампочки на сетевой карте" или проверить, поднят ли у клиента VPN. Наши операторы зададут правильные вопросы, проведут диагностику и передадут инженеру заявку в вашем ПО. А заявки на подключение передадут монтажникам.
Звонки с подтверждением заказов
Если у вас интернет-магазин или сфера деятельности, предполагающая оперативное подтверждение заказов, у нас наготове сотрудники, которые сделают звонок клиенту в течение нескольких минут после заявки. Ваши заказы не пропадут, а клиенты не успеют заказать товар у конкурента.
Работа в онлайн-чате. Разбор электронной почты
Бывает так, что при написании в онлайн-чат компании, получаешь приветствие робота или тишину в ответ, а это прямой путь к потере клиента. Мы изучим ваш продукт и будем профессионально вести живое общение с клиентами. Они останутся довольны быстрым и компетнтным ответом в любое время суток.
Аренда операторов
Часто нам передают в работу проекты с целым спектром действий: прием и распределение звонков, разбор электронной почты, заполнение данных о клиентах в CRM, звонки клиентам для напоминаний. В этом случае вы получаете выделенного оператора, который весь рабочий день занимается проектом под контролем нашего супервайзера.
Лидогенерация
Сложно построить отдел продаж на холодных звонках. Выгорание, большая текучка, менеджеры не хотят "сидеть на холоде". Пусть они наращивают экспертизу, пока мы, работая по скрипту, сгенерим им лиды. Эффективность повысится в разы, ваши прокаченные менеджеры будут работать уже с теплыми клиентами, готовыми к покупкам.
Справочная служба
Когда клиенты звонят в компанию, они почти всегда задают одни и те же вопросы. Не требуется глубокое знание продукта, чтобы на них отвечать. Используется удобная база знаний. Важно обеспечивать хороший клиентский сервис и не пропускать звонки. Мы готовы организовать справочную службу с соблюдением самого требовательного SLA.
Кнопка обратного звонка (Callback) на вебсайт
Сегодня очень многие клиенты оставляют свой номер телефона для того, чтобы менеджер перезвонил и рассказал о продукте/услуге. Они с радостью воспользуются коллбэком на вашем сайте. Мы готовы установить его бесплатно!
Телефонные номера в кодах 495, 812, 8800 + регионы
Мы можем предложить номера телефонов в любой точке мира от Владивостока до Лондона. Хотите организовать виртуальный офис в Риме? Без проблем. Можно даже выбрать серебряные или золотые номера. А принимать звонки могут наши операторы!
Автоматизированный прозвон. Синтез речи
Современные технологии позволяют совершать телемаркетинговые кампании или принимать звонки без участия операторов. Робот наговариает текст, может задавать вопросы, распознавать ответы и идти по разным веткам скрипта.
Простые тарифы. Легко выбрать
Умножьте ожидаемое количество звонков в месяц на примерную длительность разговора. По полученному количеству минут сможете сориентироваться, какой тариф будет для вас оптимален.
2 000 минут
24 900 р.
Звонки
Ежедневная отчетность
Записи разговоров
Запись IVR
Телефонный номер
Разработка скриптов
Телефонный номер 8800
Выделенный менеджер
Отчет-презентация в pptx
Кнопка звонка на ваш сайт
Интеграция с вашим ПО
Заказать онлайн
5 000 минут
44 900 р.
Звонки
Ежедневная отчетность
Записи разговоров
Запись IVR
Телефонный номер
Разработка скриптов
Телефонный номер 8800
Выделенный менеджер
Отчет-презентация в pptx
Кнопка звонка на ваш сайт
Интеграция с вашим ПО
Заказать онлайн
12 000 минут
99 900 р.
Звонки
Ежедневная отчетность
Записи разговоров
Запись IVR
Телефонный номер
Разработка скриптов
Телефонный номер 8800
Выделенный менеджер
Отчет-презентация в pptx
Кнопка звонка на ваш сайт
Интеграция с вашим ПО
Заказать онлайн
60 000 минут
399 900 р.
Звонки
Ежедневная отчетность
Записи разговоров
Запись IVR
Телефонный номер
Разработка скриптов
Телефонный номер 8800
Выделенный менеджер
Отчет-презентация в pptx
Кнопка звонка на ваш сайт
Интеграция с вашим ПО
Заказать онлайн
А теперь бонус!
Оставьте заявку через кнопку "АКЦИЯ" и получите скидку минимум 10% от стоимости пакетов выше, а может быть наш менеджер подберет еще более интересное решение!
АКЦИЯ
Голоса наших бойцов
Оператор первой линии технической поддержки звонит юридическому лицу с целью выявить, не повлияла ли модернизация сети на работу услуг, в конце проводит продажу пакетных продуктов.
Цепочка диалогов, в которых оператор проводит полноценную работу менеджера банкетной службы: проконсультировал клиента, направил подборку вариантов на e-mail, далее продавил выбор необходимого заведения и проконтролировал внесение клиентом предоплаты (=фиксация клиента в заведении).
Длительное, сложное анкетирование по вопросам удовлетворенности услугами Интернет. Оператор живо общается с респондентом, успешно проходит всю анкету в 40 вопросов.
Звонок в службу технической поддержки Интернет-провайдера. У клиента не работает интернет, оператор в телефонном режиме помогает клиенту с настройками. Интернет в итоге работает.
Мы всегда на связи:
Телефон: +7812-602-72-78
E-mail: mars@callmars.ru
Санкт-Петербург, набережная реки Смоленки, д.33